課程設(shè)置

計算機應(yīng)用、民航概論、民航服務(wù)英語會話、航空商務(wù)英語、韓語、(日語、粵語選修)、民航服務(wù)心理學(xué)、航空軟件的應(yīng)用、民航法律法規(guī)與實務(wù)、民航禮儀、民航地勤服務(wù)、民航危險物品、民航貨物運輸

工作內(nèi)容

一般來說，國內(nèi)航線勤務(wù)工作內(nèi)容是在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票，在候機室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候機，登機并作廣播服務(wù)，提醒旅客登機及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機的旅客，另外勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點、失物尋查、旅客申訴。