就業(yè)前景：

我國高速鐵路運營里程居世界第一位，目前正在建設(shè)之中的高速鐵路有1萬多公里。今后幾年，我國高速鐵路建設(shè)將進入全面收獲時期。鐵路客運服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，將呈現(xiàn)出明顯的“井噴”態(tài)勢，高鐵乘務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率得到保障。崗位包括鐵路運營管理員;高鐵、地鐵、城軌乘務(wù)員、票務(wù)員;VIP接待等工作崗位，工作環(huán)境好，收入高。

培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的高速鐵路及CRH動車組乘務(wù)員、乘服員及相關(guān)服務(wù)人員，使其成為具有良好職業(yè)道德與人文素養(yǎng)，掌握高速鐵路客運乘務(wù)理論知識和技能，具備高鐵服務(wù)、管理及協(xié)調(diào)應變能力，能從事鐵路運輸服務(wù)的復合型、技能型、應用型高級人才。

就業(yè)面向

主要面向國家鐵路、地方鐵路、大型企業(yè)鐵路運輸部門，在車務(wù)段(車站)、客運段等部門，從事鐵路列車乘務(wù)等工作，也可在城市軌道交通部門從事站務(wù)管理工作。

主要職業(yè)能力

1.具備對新知識、新技能的學習能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;

2.具備高鐵乘務(wù)服務(wù)能力、高鐵旅客運輸組織能力、與乘客溝通和交往能力、高鐵乘務(wù)英語應用能力、高鐵乘務(wù)服務(wù)禮儀能力、高鐵乘務(wù)安全應急處理能力和高鐵乘務(wù)設(shè)備運用能力。

3.具有較強的綜合能力，掌握高鐵乘務(wù)服務(wù)工作的要求和規(guī)范，達到鐵路部門對乘務(wù)服務(wù)的要求;

4.具有至少一門藝術(shù)特長;

5.具有較好的語言表達能力和文字表述能力;

6.具有一定的計算機應用能力和外語閱讀能力;

7.具有較好的人際交往能力和溝通能力。

核心課程與實習實訓

1.核心課程

高鐵概論、動車組列車員素質(zhì)與服務(wù)技能、鐵路旅客運輸服務(wù)、鐵路客運安全概論、高鐵乘務(wù)英語、服務(wù)禮儀、形體訓練、旅游概論、旅游地理、化妝造型、黃梅戲演唱等。

2.實習實訓

校內(nèi)進行形體、動車組服務(wù)禮儀、化妝等實訓，由合作院校組織高鐵乘務(wù)應急處理、綜合模擬實訓，并安排在鐵路局客運段、高鐵車站、地鐵等相關(guān)崗位進行實習。