體育運(yùn)營與管理專業(yè)(體育賽事運(yùn)營管理)

體育大生意第2869期，歡迎關(guān)注領(lǐng)先的體育產(chǎn)業(yè)信息平臺

隨著國家各項(xiàng)促進(jìn)全民健身發(fā)展的政策出臺，體育場館尤其是全民健身類體育場館運(yùn)營，一度成為體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風(fēng)口，資本涌入，促生了大大小小的場館運(yùn)營企業(yè)，場館建設(shè)和改造也如雨后春筍，但經(jīng)過幾年的發(fā)展，這些全民健身類體育場館的盈利依然是一個普遍性難題，多數(shù)場館的出租率偏低，運(yùn)營管理面臨種種困難，還受到專業(yè)化人才短缺的掣肘。

眾多從業(yè)者似乎能給出答案，“火爆就像是一陣風(fēng)，只有業(yè)內(nèi)人士才知道干我們這一行究竟有多難?！币晃粓鲳^運(yùn)營者說，而且看上去，制約國內(nèi)體育場館運(yùn)營的諸多困難，短時間內(nèi)也很難解決。

如何正確認(rèn)識全民健身類體育場館的現(xiàn)狀、問題和運(yùn)營難點(diǎn)，場館如何創(chuàng)新、拓展業(yè)務(wù)邊界，提高運(yùn)營效率和質(zhì)量，值得思考和分析。體育場館運(yùn)營管理的效果和質(zhì)量，不僅涉及到投資人的投資回報(bào)和所在城市場館產(chǎn)業(yè)鏈的完整性，同樣會影響到所在城市體育產(chǎn)業(yè)的繁榮。

高租金加高運(yùn)營時長，成本居高不下

天氣寒冷的冬季，許多運(yùn)動只能在室內(nèi)開展，但很多運(yùn)動愛好者，還是被高昂的場地費(fèi)用勸退了。

記者采訪了一位居住在北京的羽毛球愛好者，他表示，過去幾年場地租金的上漲幅度已經(jīng)超過了他的承受范圍。“最近幾年經(jīng)濟(jì)不是太好，收入也受到了一些影響。房貸、車貸包括物價上漲都給我們這些上班族帶來了很大壓力，羽毛球場地也越來越貴，真有些打不起了?！?/span>

隨機(jī)打開一款羽毛球場地預(yù)定軟件，每塊場地每小時的費(fèi)用都在100元以上。值得一提的是，2022年北京市非全日制從業(yè)人員最低工資標(biāo)準(zhǔn)為25.3元/小時。然而，場館的運(yùn)營者們也有他們的難言之隱。尤其是在一線城市，場地本身的租金在過去幾年呈現(xiàn)出了快速增長的趨勢。即便是按照現(xiàn)如今的定價，有些時候其實(shí)也很難做到盈利。

“就我自身的觀察來看，近些年其實(shí)有著越來越多的社會資本，開始進(jìn)入體育場館運(yùn)營領(lǐng)域，但其實(shí)很多資本在進(jìn)入之前，并沒有完備的盈利模式，很多資本都是奔著想先拿下場館的運(yùn)營權(quán)，再去討論運(yùn)營，在很大程度上推高了場館的租金，而運(yùn)營者的成本，最終都要轉(zhuǎn)嫁到用戶的身上?！斌w壇泡泡體育運(yùn)動中心運(yùn)營經(jīng)理胡萬順說，“作為我們而言，去拿每一個場館、場地之前，都會進(jìn)行詳盡的預(yù)估，盈利空間不理想的對象，或者說需要相當(dāng)長一段時間才可以看到盈利希望的地點(diǎn)，我們的選擇都會非常謹(jǐn)慎?！?/span>

除了場地租金之外，運(yùn)營體育場館還要支付員工的工資、設(shè)施維護(hù)費(fèi)、能源費(fèi)等等，支出成本非常高。因此，很多場館只能盡可能增加經(jīng)營時間，從而回收成本。有場館負(fù)責(zé)人介紹稱，“我們能做的就是盡量讓場館不空閑，把時間和設(shè)施都充分利用起來。”為了達(dá)到這個目標(biāo)，不少體育館每天從早8點(diǎn)開放到晚上10點(diǎn)，日均接待1700人次，每年只關(guān)閉6天進(jìn)行場館、設(shè)備的維修和維護(hù)。14小時是北京大多數(shù)體育場館的運(yùn)營常態(tài)，部分場館甚至擴(kuò)大到了17小時。

“長時間營業(yè)對場地的損耗是很大的，現(xiàn)在館里大毛病沒有，小毛病不少?！币晃粓鲳^運(yùn)營的負(fù)責(zé)人說道，“有些時候，為了節(jié)省能源，羽毛球館里夏天都少開空調(diào)。但就是這樣，仍舊只能勉強(qiáng)維持?！?/span>

中大型的籃球、羽毛球場館是如此，小型的私教健身房同樣也是如此。記者曾經(jīng)在國貿(mào)附近走訪，一些500平方米的場地，年租大約500萬，但產(chǎn)出很難覆蓋成本。累積其他成本計(jì)算下來投資回報(bào)率非常低，去化壓力很大。擁有近20年發(fā)展歷史，扶持政策加之風(fēng)險(xiǎn)投資推動，體育產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷一輪新的爆發(fā)。

以健身房為例，2017年我國健身房市場規(guī)模已達(dá)900億元，過去五年大概保持12%的年復(fù)合增長率，可與即將爆發(fā)的市場相對應(yīng)的，卻是整個行業(yè)正在遭遇著的中年危機(jī)，60%以上健身房經(jīng)營困難，面臨虧損甚至倒閉。

一位業(yè)內(nèi)人士就說道：“開一家健身房前期成本需要100萬到300萬之間。錢花得越多說明環(huán)境和硬件越好，主要包括設(shè)備、裝修以及簽訂房租合同。30萬是每個月正常運(yùn)營支出成本。目前健身房做得好的每月營業(yè)額在80萬-100萬，做得不好的在40萬-70萬左右。我們健身房（1000平方米）預(yù)期在每月100萬左右，旁邊健身房（3000平），營業(yè)額150萬，盈利50萬左右，加上現(xiàn)在在淡季，并不算很賺錢?！?/span>

正是因?yàn)橛性絹碓蕉嗟耐顿Y人在進(jìn)入場館運(yùn)營業(yè)務(wù)之后，盈利狀態(tài)不理想，出現(xiàn)了資金鏈斷裂的情況，很多人選擇了當(dāng)“二房東”。

有場館運(yùn)營者告訴記者，他們就吃過二房東的虧，在跟二房東簽訂合同之后，大房東要清退二房東，二房東沒有處理好租賃問題?！斑@導(dǎo)致我們的場館被動清退，因此造成了一定程度的經(jīng)濟(jì)損失。所以自此以后，我們吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，現(xiàn)有的場館全部屬于自有物業(yè)，直接跟開發(fā)商或者是政府對接租賃?！?/span>

疫情反復(fù)，消耗場館經(jīng)營者耐心

一直到2022年春天，疫情都沒有完全平息，體育場館的正常運(yùn)營也受到了影響。

以上海為例，早在3月7日，徐匯區(qū)、松江區(qū)和普陀區(qū)的部分公共體育場館暫停開放，恢復(fù)開放時間另行通知。北京的相關(guān)運(yùn)動場館也采取了限流措施，盡可能避免人員聚集。其實(shí)從疫情開始到現(xiàn)在，不少行業(yè)都受到了巨大的影響，體育產(chǎn)業(yè)同樣也無法獨(dú)善其身。職業(yè)聯(lián)賽都無法正常進(jìn)行，體育場館的日常運(yùn)營自然而然的也會受到影響。

尤其2020年年初，全國的運(yùn)動場館基本上都進(jìn)入到了停擺的模式當(dāng)中。

“從事這個行業(yè)也有些年頭了，2020年年初對于我們來說是最黑暗的一段日子?！币晃粓鲳^運(yùn)營者這樣對記者說道，“因?yàn)橐咔樵?，我們的場地都不能開門。但是，你還要支付場地的租賃費(fèi)用，還需要進(jìn)行日常的維護(hù)，而且也還需要給員工們開工資。有段日子，我都覺得自己熬不下去了，可是就算轉(zhuǎn)讓都不會有人接手。”

直到3月份，一些場館才開始申請復(fù)工，絕大多數(shù)的場館在3月中下旬其實(shí)才恢復(fù)運(yùn)營。盡管在場館恢復(fù)運(yùn)營之后，預(yù)約場地的消費(fèi)者不在少數(shù)。但是，政策規(guī)定各大體育運(yùn)動場館都必須有所限流。在北京運(yùn)營羽毛球場館多年的錢寧偉接受采訪時就這樣說道：“當(dāng)時那2個月虧肯定還是虧的，也并不是一時間能彌補(bǔ)回來的，因?yàn)榭驮慈藬?shù)再反彈，場地片數(shù)就在那里，只能租這么多片場地，也不可能漲價。”

在很多人看來，私營體育館的盈利依賴租借場地的費(fèi)用，可實(shí)際上，私營場館盈利并非只靠這個資金來源，“私營體育館的收入更多一部分是靠體育培訓(xùn)賺錢，有的是自己的團(tuán)隊(duì)，有的是和其他培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)合作，而不是靠租借場地的錢?！卞X寧偉這樣說道。

作為私營體育館的“重頭戲”，相關(guān)運(yùn)動培訓(xùn)在疫情期間受到的影響更明顯。以羽毛球?yàn)槔话阌鹈蚺嘤?xùn)分三種情況，一種是一對一的私教模式，一種是一對多，另一種就是開班的模式。受到疫情的影響，羽毛球的培訓(xùn)不能正常進(jìn)行，場館的運(yùn)營收入自然會受到巨大的影響。

與此同時，疫情還會在另一個層面增加場館的運(yùn)營成本。尤其是在消毒方面，“疫情開始之后在這方面就給我們帶來了非常大的挑戰(zhàn)，需要特意安排人手對場館進(jìn)行消毒，其實(shí)這樣也會增加我們的日常運(yùn)營場館。”

不過，疫情的到來似乎也是雙刃劍，“就短期來看，對經(jīng)濟(jì)的沖擊很大，對體育產(chǎn)業(yè)的沖擊更是非常嚴(yán)重；但長遠(yuǎn)看，受到疫情刺激，人們的運(yùn)動健身意識不斷提高，對體育運(yùn)動場所的需求不斷增強(qiáng)，這便是場館運(yùn)營在危機(jī)中的機(jī)遇。從今年開始，體壇泡泡除了繼續(xù)增加體育場館之外還將拓展更多PPP項(xiàng)目，參與大型體育場館開發(fā)與運(yùn)營。”胡萬順說。

薪水偏低，難覓小型場館運(yùn)營人才

從事場館經(jīng)營的門檻并不高，但相關(guān)運(yùn)營人才卻還是“緊俏貨”。

“體育場館運(yùn)營是一個世界性難題，這個難題不是在中國才有，早在86年前的美國很多場館經(jīng)理人也像我們今天這樣坐在一起研究這些問題，因此誕生了IAVM這樣一個組織。體育場館運(yùn)營在中國是一個嶄新的概念，以往體育場館建設(shè)更多考慮的是單純地完成訓(xùn)練比賽任務(wù)，而現(xiàn)在場館在項(xiàng)目規(guī)劃階段就充分考慮賽后的休閑、娛樂、健身等使用功能和對外經(jīng)營需要，因此體育場館建設(shè)和運(yùn)營中需要既懂體育運(yùn)動規(guī)律，又懂場館建設(shè)和運(yùn)營規(guī)律的專業(yè)人才?！斌w育產(chǎn)業(yè)專家高宏曾這樣說。

雖說中小型體育場館與大型賽事場館的運(yùn)營存在著非常大的不同，但根本上卻是相通的。尤其是對于消費(fèi)者來說，后疫情時代，場館的設(shè)施狀況、地理位置對于消費(fèi)者來說很重要，管理水平與服務(wù)水平同樣也成為了不少消費(fèi)者選擇運(yùn)動場館的重要標(biāo)準(zhǔn)。

一位消費(fèi)者在接受媒體采訪的時候就說道：“有些時候我們?nèi)ヒ恍﹫龅卮蚯?，硬件、位置等等各方面都沒得說。但是，那里管理與服務(wù)不是太令我們滿意。去了幾次之后，就不是很想再去了?！?/span>

場館運(yùn)營是一個非常大的概念，但對于消費(fèi)者來說，至少在理念和服務(wù)上需要與時俱進(jìn)。此前，絕大多數(shù)場館對此并沒有對這一方面有過多的重視，短時間內(nèi)或許不會有太多的影響，長時間內(nèi)必定會對場館的整體受益造成影響。

一位場館運(yùn)營者在接受媒體采訪的時候表示，觀念的問題是其一，另一方面就是缺少相關(guān)專業(yè)人才，缺少一種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。體壇泡泡之所以能夠在過去這一兩年內(nèi)，走出一條自己的道路，與總經(jīng)理胡萬順以及他麾下專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)有著巨大的關(guān)系。

胡萬順在接受采訪時就說道：“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來自“以人為本”的服務(wù)理念。做場館首先是要做好服務(wù)，要以客戶需求為中心。我經(jīng)常對我的團(tuán)隊(duì)說到兩個字，用心。用心為消費(fèi)者服務(wù)，真心誠意的幫助消費(fèi)者解決困難。樹立超強(qiáng)服務(wù)意識一直是我們團(tuán)隊(duì)的宗旨?！坝眯摹倍?，說簡單，做很難。沒有團(tuán)隊(duì)的用心，就沒有今天體壇泡泡的好口碑?！?/span>

據(jù)記者了解，接下來，泡泡在北京第三店的即將開業(yè)，缺少人手也成為了令胡萬順煩惱的事情。

其實(shí)國內(nèi)絕大多數(shù)的場館，普遍都缺少擁有經(jīng)驗(yàn)的管理者。之所以會出現(xiàn)招人難的問題，一位場館運(yùn)營從業(yè)者表示，原因有兩個方面。“第一，開設(shè)我們這個專業(yè)的大學(xué)實(shí)在是太少，很多人都是出國留學(xué)回來的。第二，行業(yè)內(nèi)普遍的工資是比較低的。既然如此我們還不如去做經(jīng)紀(jì)人、公關(guān)那些，收入方面可能會好很多?！?/span>

場館競爭，下沉至二三線城市

桐銘是一家籃球館的運(yùn)營者，之前一直在上海工作，前年回到家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。球館籌備進(jìn)入尾聲時，疫情打亂了他的所有計(jì)劃。好不容易等到生活秩序恢復(fù)正常，他的球館終于開門迎客。但是，過去兩年球館運(yùn)營的情況并不理想。

“現(xiàn)在每一天也會有點(diǎn)散客，周末時候會稍微好一點(diǎn)，但整體上來說還是不賺錢?！彼@樣對記者說道。此前桐銘做了非常詳細(xì)的市場調(diào)研，于是才賣掉自己在上海的房子，回到家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)?！拔耶?dāng)時就是想著離家里近一點(diǎn)，可以離父母近一點(diǎn)。我經(jīng)常在上海一個球館打球，那里的生意非常好，周末基本上都是沒有場地的。后來我就萌生了回家開一個球館的想法，現(xiàn)在場地的硬件標(biāo)準(zhǔn)都是和上海那些球館一樣的，空間甚至還更開闊，但就是生意不是特別好?！?/span>

毫無疑問，在二三線城市運(yùn)營運(yùn)動場館，租金、人工等相關(guān)成本能夠被壓縮不少，但也會遇到其他問題。桐銘就說：“我們這里的地價不是那么貴，不像上海那樣寸土寸金，所以就會修建很多市政公園。幾乎每一個市政公園都會擺上幾個籃架，一般來說大家還是會選擇到那里去鍛煉?！?/span>

公共體育設(shè)施“搶走了”桐銘的生意，令這位創(chuàng)業(yè)者多少有些不服氣。在他看來，公共體育設(shè)施在硬件條件、場館服務(wù)、傷病處理等等方面，與私營場館都存在著巨大的差距。尤其是在寒暑假期間，公園內(nèi)的場地更是人滿為患。但是，“免費(fèi)”二字足以成為一票否決的理由。

桐銘口中每天都生意興隆的球館，畢竟還是少數(shù)。與二、三線城市不同，一線城市運(yùn)動場館的競爭主要源自于同行。在地圖軟件上搜索北京羽毛球館，你至少能得到500個答案。在這其中，有的場館的確是生意興隆，可絕大多數(shù)場館都需要面臨著生存的艱難。同質(zhì)化太過于嚴(yán)重，導(dǎo)致大家的“內(nèi)卷”全面升級。盡管一線城市的公共體育設(shè)施受困于城市用地過去緊張而相對稀缺，但私營場館之間的互相競爭，也會給場館的運(yùn)營者們帶來巨大的挑戰(zhàn)。

張雯本在深圳運(yùn)營一家乒乓球館，但從疫情開始之后，收入相較于此前便有了巨大的下滑?！按蠹叶荚谧鲞@個，在深圳開乒乓球館的實(shí)在是太多了。原本希望2020年借助奧運(yùn)會能夠火一把，后來奧運(yùn)會也延期了?！蹦悄晗奶?，她做了一個大膽的決定，將自己的乒乓球館改成VR運(yùn)動體育館?！斑@個在深圳雖然不算是新鮮事物，但至少競爭沒有那么激烈了。剛開始的時候投入會高一些，要引進(jìn)設(shè)備、裝修什么的，但是牌子打出來之后很快就能看到回頭錢，比以前做傳統(tǒng)體育場館要有希望多了?！?/span>

現(xiàn)如今，張雯的VR運(yùn)動體育館每天接待顧客的人數(shù)是此前的幾倍。周末、節(jié)假日，更是有家長帶著孩子以及年輕的情侶在體驗(yàn)。更令他驚喜的還是在春節(jié)前，有單位會包場組織團(tuán)建，這在以前是不可想象的事情。

張雯的轉(zhuǎn)型其實(shí)也給大家?guī)砹诵碌乃悸?，不論是在一線城市還是在二三線城市，競爭總會以不同的方式存在。在這樣的情況下，不如轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，走差異化路線，或許能收到不錯的結(jié)果。

體育產(chǎn)業(yè)是今后十年、二十年甚至更長的時間里，發(fā)展前景非常廣闊的朝陽產(chǎn)業(yè)，作為其中重要一部分的體育場館運(yùn)營，雖然現(xiàn)在遇到了這樣那樣的困難，但整體前景還是光明的，未來也有著很大的可能性，所以我們也可以看到，越來越多的資本、投資人一直在尋機(jī)進(jìn)入，成為深度參與者。

體壇泡泡體育運(yùn)動中心所屬的體壇傳媒集團(tuán)股份有限公司，旗下的《體壇周報(bào)》、《足球周刊》等紙質(zhì)刊物，曾是不少體育迷的摯愛，體壇原本只是體育行業(yè)的報(bào)道者、傳播者，隨著時代的發(fā)展，體壇傳媒也在謀求轉(zhuǎn)型，投身進(jìn)入了體育產(chǎn)業(yè)，在運(yùn)動場館方面布局，也是體壇傳媒的轉(zhuǎn)型舉措之一。

“體壇作為一家國企，進(jìn)入某個行業(yè)是否盈利是我們考量的主要因素之一，但還很重要的有一點(diǎn)就是要履行社會責(zé)任，國有企業(yè)的企業(yè)自身利益，與它所承擔(dān)的社會責(zé)任、社會利益是相一致的，體壇投身體育場館運(yùn)營行業(yè)，也是在履行企業(yè)的社會責(zé)任。”體壇傳媒集團(tuán)總經(jīng)理趙延年告訴記者，而除了場館運(yùn)營，近些年體壇傳媒的業(yè)務(wù)還涉及了體育賽事、體育旅游、體育經(jīng)紀(jì)、體育用品、體育培訓(xùn)、體育投融資等各個方面。

“對于我們來說，場館是插線板，賽制、培訓(xùn)、裝備都是線頭，辦比賽也得有場地。場館業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，有了場館，未來就能做智能場館、做培訓(xùn)、做賽事，所有的一切便都有了基礎(chǔ)。如果沒有自己的場館，總歸還是落不下去，都是空談?！壁w延年說，“現(xiàn)在我們做場館，都是在做基礎(chǔ)，未來我們也會考慮智慧場館的布局，循序漸進(jìn)。

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