北京中職院?？Х葘I(yè)排名 電子商務(wù)主要是做什么的?

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電子商務(wù)主要是做什么的?

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化；以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商業(yè)行為均屬于電子商務(wù)的范疇。

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

1、廣告宣傳

電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)布各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和 電子郵件 在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

2、咨詢洽談

電子商務(wù)可借助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議（Whiteboard Conference）來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

3、網(wǎng)上訂購

電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。

4、網(wǎng)上支付

電子商務(wù)要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。客戶和商家之間可采用信用卡賬號實施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等 非法行為 。

5、電子賬戶

網(wǎng)上的支付必須有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。

信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來保證，如 數(shù)字憑證 、數(shù)字簽名、加密等，這些手段的應(yīng)用提供了電子賬戶操作的安全性。

6、服務(wù)傳遞

對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。

7、意見征詢

電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對*服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。

8、交易管理

整個交易的管理將涉及人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動全過程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將會提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。

擴展資料：

電子商務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管立法進程再提速?！? 電子商務(wù)法 （草案）》第二次提交全國人大常委會審議，草案二審稿進一步強化了電商平臺對假冒偽劣產(chǎn)品的監(jiān)督責(zé)任，并擬明確電子商務(wù)經(jīng)營者不得以 虛假宣傳 、虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式侵害消費者知情權(quán)。

這意味著，今后電子商務(wù)經(jīng)營者“刷單”、“刷信譽”等行為或被禁止。

在業(yè)內(nèi)看來，進一步細化后的草案將有效推動網(wǎng)絡(luò)空間秩序管理，將禁止刷單等規(guī)則列入草案中，也使得未來電商規(guī)范管理有法可依。

1、平臺承擔連帶責(zé)任

具體來說，草案擬規(guī)定， 電子商務(wù)平臺 經(jīng)營者知道或者應(yīng)當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施；未采取必要措施的，與侵權(quán)人承擔連帶責(zé)任。

而原版草案則規(guī)定，電商平臺“明知”平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當依法采取刪除等必要措施，不難看出，二審稿進一步加強了對知識產(chǎn)權(quán)的保護。

從“明知”到“知道或者應(yīng)當知道”的表述變化，對電商平臺經(jīng)營者治理假貨提出了更明確、更嚴格的要求，通過強化電商平臺對侵權(quán)假冒行為的責(zé)任，體現(xiàn)了立法對知識產(chǎn)權(quán)的進一步保護。

而為進一步強化電子商務(wù)經(jīng)營者特別是平臺經(jīng)營者的義務(wù)規(guī)范，加強消費者權(quán)益保護，草案二審稿擬規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)按照承諾或與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或服務(wù)，并承擔商品運輸中的風(fēng)險和責(zé)任；

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對標記為自營業(yè)務(wù)的商品交易或服務(wù)交易依法承擔商品*者或服務(wù)提供者的責(zé)任。

針對“刷單”、“刷信譽”等不良之風(fēng)，草案擬規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛假宣傳、虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式侵害消費者知情權(quán)。

2、填補監(jiān)管漏洞

草案二審稿對電子商務(wù)經(jīng)營者刷單、刷信譽行為做出嚴令禁止后，可以預(yù)計，這將大幅度減少當前行業(yè)內(nèi)暗藏的刷單亂象。

一名刷單手一天只要刷不足20單就可獲得100元左右的回報，如果能夠拉攏到其他單手入群，可獲取的收益會更高。甚至在平臺商家競爭激烈的情況下，行業(yè)內(nèi)傳出了“不刷單等死”的理論。

刷單灰黑產(chǎn)業(yè)猶如行業(yè)毒瘤，雖然平臺打擊刷單一直處于高壓態(tài)勢，但隱蔽的刷單產(chǎn)業(yè)鏈利用平臺沒有執(zhí)法權(quán)的無奈，依然吸附于電商平臺之上。

而草案二審稿中有關(guān)明確電商平臺連帶責(zé)任的內(nèi)容，則進一步對電商平臺打擊假貨的工作提出了更高要求。實際上，強化電商平臺知產(chǎn)保護，也就是通俗意義上堅持正品品牌、打擊假貨的問題上，一直是電商行業(yè)發(fā)展中老生常談的話題。

京東全球購因平臺上有第三方商家*假“Tiger虎牌”保溫杯而陷入輿論風(fēng)波，盡管事后京東拿出證據(jù)表明，集團與正品虎牌的授權(quán)合作早于2014年就已經(jīng)展開，但第三方商家的售假行為仍不能徹底打消社會各界的疑慮。

3、政策仍存細化空間

目前仍處審議階段的電子商務(wù)法距正式出臺尚有一段時日，各界對法案進一步細化也抱有較高期望。電子商務(wù)法草案的進一步細化顯然將進一步推動我國網(wǎng)絡(luò)空間的秩序管理。

除了將禁止刷單的行為增加在草案中，后續(xù)還需要考慮如何對刷單處罰措施進行細化，但考慮到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所存在的特性，草案內(nèi)容的細化乃至落地實施仍需要經(jīng)歷一段持續(xù)推進的過程。

而在假貨治理方面，如果說原草案中對電商平臺承擔連帶責(zé)任的限定條件是平臺存在主觀放縱，在草案二審稿中的表述則意味著，電商平臺需要進一步做到在商家審批、入駐環(huán)節(jié)的審核強化，甚至對于一些消費者在評論中提到的售假線索也要做出相應(yīng)的線索追蹤。

今后電子商務(wù)法應(yīng)增加媒體購物的相關(guān)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)購物與電視購物、*購物、廣播購物、報紙購物相結(jié)合的模式大量存在，電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出一種全渠道趨勢，此外，現(xiàn)在流行的一些網(wǎng)絡(luò)直播以及相關(guān)經(jīng)濟行為，也采取攝像和錄像的方式向消費者呈現(xiàn)，這與傳統(tǒng)電視媒體并無二致。

參考資料來源： 百度百科―電子商務(wù)

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