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疫情防控志愿服務

3月3日以來，全市各級各類志愿服務組織依托“上海志愿者”網站和小程序，發(fā)布“疫情防控”志愿服務項目1946個，招募并上崗志愿者4.6萬人，安全有序參與疫情防控，主要協(xié)助做好排查登記、測溫驗碼、核酸檢測、秩序引導、物資配送、防疫宣傳、心理疏導、信息辟謠、外語翻譯等工作，累計服務52.2萬小時，人均服務11.13小時，齊心筑牢疫情防控堅實屏障。如何注冊成為“上海志愿者”？如何報名參加“疫情防控志愿服務”？有何激勵保障措施？來看解答↓

如何注冊成為“上海志愿者”？

使用電腦注冊

打開“上海志愿者網” www.volunteer.sh.cn

點擊左上角“志愿者注冊”

用戶名

用戶名長度為6-20個字符，以字母開頭，且只能由數(shù)字、字母組成。例如：zhiyuanzhe2021

密碼

密碼長度為8-20個字符，且必須同時包含數(shù)字和大小寫字母。例如：大寫字母 小寫字母 數(shù)字

電子郵箱

忘記密碼時需要使用此郵箱找回。

郵箱驗證碼

點擊“發(fā)送驗證碼”按鈕，進入個人郵箱查看驗證碼，然后返回注冊頁面，輸入驗證碼。

個人基本信息

如實填寫個人基本信息：國家/地區(qū)、真實姓名、證件類型、證件號碼、性別、出生日期、手機號碼

服務區(qū)域/類別

填寫志愿者所在服務區(qū)域和服務類別

申請成為實名注冊志愿者

點擊“申請成為實名注冊志愿者”按鈕，即可注冊成功。

溫馨提示：新注冊的志愿者，實名認證一般需要1-2個工作日，實名認證由系統(tǒng)自動認證，請耐心等待認證。

使用小程序注冊

打開上海志愿者微信小程序

搜索進入上海志愿者微信小程序

進入注冊頁面

點擊首頁【個人注冊】即可進入志愿者個人注冊頁面，提交申請之后，志愿者實名認證一般需要1-2個工作日，實名認證由系統(tǒng)自動認證，請耐心等待實名認證。

如何報名參加“疫情防控志愿服務”？

線上報名

目前，“上海志愿者”網站和小程序已開辟“疫情防控志愿服務”專區(qū)，志愿者可通過“上海志愿者”網站和小程序查找“疫情防控”志愿服務項目報名加入。

01“上海志愿者”網站

登錄個人賬戶，點擊“志愿服務項目”，在項目名稱中輸入關鍵詞“疫情防控”進行搜索。

選擇滿足條件的志愿服務項目，點擊“我要報名”。報名后請耐心等待志愿服務組織審核確認，也可直接與組織方電話或郵件聯(lián)系。

02“上海志愿者”小程序

登錄個人賬戶，點擊“志愿項目”，在搜索項目中輸入關鍵詞“疫情防控”進行搜索。

選擇滿足條件的志愿服務項目，點擊“我要報名”，選擇“崗位”后“確定”。報名后請耐心等待志愿服務組織審核確認，也可直接與組織方電話或郵件聯(lián)系。

線下報名

市民可就近至社區(qū)志愿服務中心、居（村）委學雷鋒志愿服務站報名參加疫情防控志愿服務，如有問題，可聯(lián)系各區(qū)志愿者協(xié)會，聯(lián)系方式見表格。

有何激勵保障措施？

保險保障

中國人壽保險股份有限公司上海分公司為全市參加“上海志愿者網”疫情防控志愿服務項目的志愿者，在原有參與志愿服務期間（含在參加志愿服務來回途中）因意外傷害導致身故保額最多20萬元/人的基礎上，增加因確診感染新冠病毒導致身故給與保額最多50萬元/人的“守護志愿者”特定保險。

上海市新冠肺炎疫情防控志愿服務證書

上海市志愿者協(xié)會為全市參加“上海志愿者網”疫情防控志愿服務項目的志愿者發(fā)放“上海市新冠肺炎疫情防控志愿服務證書”。

上海志愿者網實名注冊志愿者，參加有“疫情防控”關鍵詞的志愿服務項目，且服務時長不少于1小時即可申領。

志愿者登錄上海志愿者網，進入個人中心，在“志愿項目”中，點擊“服務證書下載”專區(qū)，下載對應疫情防控志愿服務證書（PDF格式）。

培訓專區(qū)

“上海志愿者”網站及小程序均已開通疫情防控培訓專題頁面，供各級志愿服務組織及志愿者使用，可通過網站和小程序直接觀看學習。

常見問題Q&A

01注冊時發(fā)現(xiàn)證件號碼被注冊怎么辦？

被注冊通常出現(xiàn)在以下幾種情況

① 參與大型賽會志愿服務活動（如：北京奧運會、上海世博會等），由賽會組織方進行統(tǒng)一注冊；

② 參與社區(qū)志愿服務活動或在社區(qū)居委會進行登記、報到，由居委會工作人員進行統(tǒng)一注冊；

③ 參與社會其他社團組織的活動，由團隊進行統(tǒng)一注冊；

④ 新生入學時，由學校社團統(tǒng)一注冊；

⑤“上海志愿者網”舊系統(tǒng)導入志愿云系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。

解決辦法

進入“上海志愿者”小程序，點擊“自助服務”-“志愿者”，進行人臉識別找回用戶名和密碼。

02不記得用戶名和密碼無法登陸了怎么辦？

解決辦法

進入“上海志愿者”小程序，點擊“自助服務”-“志愿者”，通過人臉識別可以查看用戶名、修改用戶名、修改密碼、修改郵箱和手機號碼。

注：志愿者用戶名180天之內只能修改一次，請謹慎使用。

03注冊之后為什么不顯示志愿者編號？

還未收到志愿者編號的情況

① 系統(tǒng)暫未對該志愿者進行實名認證；

② 志愿者提交的注冊信息有誤，系統(tǒng)在進行實名認證時未通過；

③ 志愿者提交的注冊信息戶口正在遷移中，系統(tǒng)在進行實名認證時無結果；

④ 志愿者未填寫居住區(qū)域，系統(tǒng)無法匹配相應的行政區(qū)劃代碼，即使系統(tǒng)在進行實名認證通過后，也無法生成志愿者編號。

⑤ 港澳臺地區(qū)或外籍志愿者，可將證件照片發(fā)至zyz@volunteer.sh.cn郵箱，由人工審核認證。

實名認證

志愿者注冊完成并通過實名認證，將獲得全國實名注冊志愿者統(tǒng)一編號（系統(tǒng)根據(jù)注冊所在地行政區(qū)劃分自動分配編號）。

新注冊的志愿者，系統(tǒng)將在1-2個工作日自動進行實名認證，請耐心等待認證。

注：志愿者編號，有利于保護志愿者的隱私，有利于志愿服務信息共享，有利于增強志愿者的榮譽感和責任感，讓志愿者感到更有尊嚴。志愿者編號由系統(tǒng)分配，不能更改。

灰色的名字等待認證，實名認證一般需要1-2個工作日。

綠色的名字通過認證

紅色的名字認證不通過，登錄個人賬號，進入個人中心，點擊“修改資料”，再點擊“身份信息”，檢查修改姓名和證件號碼，保存再次提交。

橙色的名字認證無結果，請使用“上海志愿者微信小程序”，通過人臉識別申請實名認證。

編輯：張夏